RAPID: Modelo de toma de decisiones

Andrés trabaja en el departamento de marketing de un importante fabricante de automóviles. Su equipo ha estado utilizando grupos de discusión para identificar las características que los clientes quieren en su próxima generación de producto. Tras un exhaustivo estudio de mercado, el equipo ha finalizado su lista de elementos esenciales. Por desgracia, la lista de Andrés es bastante diferente de la que ha elaborado el equipo de desarrollo de productos.

Ambos grupos creen que tienen autoridad para decidir qué características deben incluirse en el nuevo modelo, pero no se ponen de acuerdo sobre cuáles deben ser. Han pasado tanto tiempo discutiendo sobre esto que el progreso del producto se ha estancado.  Sin una clara delimitación de las funciones y el poder en un complejo proceso de toma de decisiones, los proyectos pueden retrasarse y su organización puede perder oportunidades.